Kargo ve Teslimat Politikası

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası (“Politika”), MİND US PROJE SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ne (“Mindus”) ait www.mindusonline.com adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin sevkiyat ve teslimat süreçleri hakkında Site ziyaretçilerini ve müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Mindus, satılan ürünleri sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürün teslimatına ilişkin olarak, Alıcı ile Mindus arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki hükümler geçerlidir.

1. Teslimat Süresi

Siparişin onaylandığına ilişkin e-posta gönderildikten sonra, ürün en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
Ürün teslimatı, stok durumuna göre ve ödeme tamamlandıktan sonra, en geç 7 (yedi) iş günü içinde gerçekleştirilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve lojistik gecikmeler bu süreye dahil değildir.

2. Farklı Kişi veya Adrese Teslim

Alıcı, sipariş sırasında ürünün farklı bir kişi ya da kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir. Teslimat adresinde belirtilen kişinin kimlik ibrazı ile ürünü teslim alması gerekir.

Sözleşme konusu ürün, Alıcı dışında bir kişiye teslim edilecekse, bu kişinin teslimat adresinde bulunmaması veya teslimi reddetmesi halinde; ayrıca yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Mindus sorumlu tutulamaz.

Fatura adresi, teslimat adresinden farklı ise Alıcı, ikinci bir kargo ücreti doğabileceğini kabul eder.

3. Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar

Kargo firmasının ürünü teslimi sırasında yaşanabilecek gecikme, hasar veya kayıp gibi durumlardan doğrudan kargo firması sorumludur.
Ancak Mindus, müşteri memnuniyetini esas alarak bu süreçte Alıcı’ya destek sağlar.

Teslimat sırasında paket veya ürün hasarlı görünüyorsa (örneğin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış vb.), Alıcı’nın:

• Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmesi,

• Mümkünse paketi kargo görevlisinin yanında açarak durumu belge altına alması,

• Tutanağın bir nüshasını kendisinde, diğerini kargo görevlisinde bırakması,
  gerekmektedir.

Alıcı, hasarlı paket durumunu en geç 1 (bir) iş günü içinde [email protected] adresine tutanakla birlikte bildirmelidir.

Eğer teslim anında tutanak tutulamamışsa, ürün ve ambalajın fotoğrafları çekilerek aynı e-posta adresine gönderilmelidir. Mindus, bildirimin ardından 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçerek çözüm sürecini başlatır.

Paketin herhangi bir itiraz veya tutanak olmadan teslim alınması durumunda, kargo firmasının görevini tam olarak yaptığı ve Mindus’un teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.

4. Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

Sipariş edilen ürünün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen kişiye teslim edilmesiyle birlikte Mindus’un teslim yükümlülüğü sona erer.
Alıcı tarafından ödemenin yapılmaması veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda, Mindus’un teslim sorumluluğu ortadan kalkar.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir ve sipariş toplam tutarına eklenir.
Mindus, dönemsel kampanyalar kapsamında kargo ücretinin tamamını veya bir kısmını karşılayabilir; bu durum www.mindusonline.com 'da ayrıca belirtilir.

Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, kargo ücretleri ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde Alıcı’ya yansıtılabilir.

6. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve bildirim için:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 (541) 151 65 45
📍 Adres: MİND US PROJE SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ – [Zafer Mahallesi, Haramidere Yolu Caddesi, Sembol İstanbul No:28 DA Esenyurt / İstanbul]

İşbu Politika, Mindus tarafından gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir. Güncel politika metni her zaman www.mindusonline.com adresinde yayımlanır.